Última atualização: Janeiro de 2024
1. Introdução
A PG Soft está comprometida em proteger a privacidade e os dados pessoais de todos os usuários que utilizam nossos serviços e jogos no Brasil. Esta política de privacidade explica como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais quando você acessa nossa plataforma de jogos online.
Ao utilizar os serviços da PG Soft, você concorda com as práticas descritas nesta política de privacidade. Recomendamos que leia atentamente este documento para compreender completamente como tratamos seus dados pessoais de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) brasileira.
2. Informações que Coletamos
2.1 Dados Pessoais Básicos
A PG Soft coleta informações pessoais necessárias para fornecer nossos serviços de jogos online de forma segura e personalizada. Isso inclui seu nome completo, endereço de email, data de nascimento, número de telefone e endereço residencial. Essas informações são essenciais para verificar sua identidade e garantir compliance com regulamentações de jogos online no Brasil.
2.2 Dados Financeiros
Para processar transações financeiras relacionadas aos jogos PG Soft, coletamos informações sobre métodos de pagamento como cartões de crédito, dados bancários, informações do PIX e histórico de transações. Todos os dados financeiros são processados através de provedores de pagamento seguros e certificados, garantindo a proteção máxima de suas informações sensíveis.
2.3 Dados de Navegação e Dispositivo
Nossa plataforma automaticamente coleta informações técnicas sobre seu dispositivo e comportamento de navegação, incluindo endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, páginas visitadas, tempo de permanência e interações com jogos específicos da PG Soft. Esses dados nos ajudam a melhorar continuamente a experiência do usuário e otimizar o desempenho de nossos jogos.
2.4 Dados de Gameplay
Registramos informações detalhadas sobre sua atividade de jogo, incluindo jogos favoritos, histórico de apostas, tempo de sessão, resultados de jogos e preferências de configuração. Esses dados da PG Soft são utilizados para personalizar sua experiência, oferecer recomendações relevantes e garantir fair play em todos os jogos.
3. Como Utilizamos Suas Informações
3.1 Prestação de Serviços
Utilizamos seus dados pessoais principalmente para fornecer acesso aos jogos PG Soft, processar transações financeiras, verificar sua identidade e idade, e manter a segurança de sua conta. Isso inclui a personalização da interface do usuário, recomendação de jogos baseada em suas preferências e fornecimento de suporte técnico especializado.
3.2 Comunicação e Marketing
Com seu consentimento, a PG Soft pode utilizar suas informações de contato para enviar comunicações promocionais, atualizações sobre novos jogos, ofertas especiais e newsletters. Você sempre tem o direito de cancelar essas comunicações a qualquer momento através dos links de descadastro fornecidos em nossas mensagens.
3.3 Melhoria de Serviços
Analisamos dados agregados e anonimizados para compreender tendências de uso, identificar problemas técnicos e desenvolver novos recursos para jogos PG Soft. Essa análise nos permite continuamente melhorar a qualidade, performance e segurança de nossa plataforma de jogos online.
3.4 Compliance Legal
Utilizamos dados pessoais quando necessário para cumprir obrigações legais, incluindo relatórios regulatórios, prevenção de lavagem de dinheiro, verificações de compliance e cooperação com autoridades competentes brasileiras conforme exigido por lei.
4. Compartilhamento de Dados
4.1 Provedores de Serviços
A PG Soft compartilha informações limitadas com terceiros confiáveis que nos ajudam a operar nossa plataforma, incluindo provedores de pagamento, serviços de verificação de identidade, provedores de hosting e empresas de análise de dados. Todos esses parceiros são obrigados a manter a confidencialidade e usar dados apenas para fins específicos autorizados.
4.2 Requisitos Legais
Podemos divulgar informações pessoais quando exigido por lei, ordem judicial, processo legal ou solicitação de autoridades governamentais brasileiras. Também compartilhamos dados quando necessário para proteger nossos direitos legais, investigar fraudes ou garantir a segurança de usuários da PG Soft.
4.3 Transferências Corporativas
Em caso de fusão, aquisição ou venda de ativos da PG Soft, dados pessoais podem ser transferidos como parte da transação. Nessas situações, garantiremos que a empresa receptora mantenha os mesmos padrões de proteção de dados estabelecidos nesta política de privacidade.
5. Segurança de Dados
5.1 Medidas de Proteção Técnica
A PG Soft implementa múltiplas camadas de segurança para proteger dados pessoais, incluindo criptografia SSL/TLS de 256 bits, firewalls avançados, sistemas de detecção de intrusão e monitoramento contínuo de segurança. Nossos servidores são mantidos em data centers seguros com controles de acesso físico rigorosos.
5.2 Controles de Acesso
O acesso a dados pessoais é restrito apenas a funcionários autorizados da PG Soft que precisam dessas informações para desempenhar suas funções. Todos os colaboradores passam por treinamento regular de segurança e privacidade de dados, e assinam acordos de confidencialidade abrangentes.
5.3 Monitoramento e Auditoria
Realizamos auditorias regulares de segurança, testes de penetração e avaliações de vulnerabilidade para identificar e corrigir potenciais riscos. A PG Soft mantém logs detalhados de acesso a dados pessoais e monitora continuamente atividades suspeitas em nossa plataforma.
6. Seus Direitos de Privacidade
6.1 Direito de Acesso
Você tem o direito de solicitar uma cópia de todos os dados pessoais que a PG Soft mantém sobre você. Forneceremos essas informações em formato claro e compreensível dentro de 30 dias após sua solicitação, conforme estabelecido pela LGPD brasileira.
6.2 Direito de Retificação
Se você identificar informações pessoais incorretas ou desatualizadas em sua conta PG Soft, tem o direito de solicitar correções. Processaremos essas solicitações rapidamente para garantir que seus dados sejam precisos e atualizados.
6.3 Direito de Exclusão
Você pode solicitar a exclusão de seus dados pessoais da PG Soft, sujeito a certas limitações legais e regulatórias. Em alguns casos, podemos ser obrigados a manter certas informações por períodos específicos para compliance com requisitos legais de jogos online.
6.4 Direito de Portabilidade
Você tem o direito de receber seus dados pessoais em formato estruturado e legível por máquina, e de transmitir esses dados para outro provedor de serviços quando tecnicamente viável e legalmente permitido.
7. Retenção de Dados
A PG Soft retém dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, atender obrigações legais e resolver disputas. Dados de conta são tipicamente mantidos enquanto sua conta estiver ativa, enquanto dados financeiros podem ser retidos por períodos mais longos conforme exigido por regulamentações brasileiras de jogos e anti-lavagem de dinheiro.
Dados técnicos e de navegação são geralmente retidos por períodos mais curtos, exceto quando necessários para investigações de segurança ou análises agregadas. A PG Soft implementa políticas de retenção detalhadas para diferentes categorias de dados, garantindo que informações sejam descartadas de forma segura quando não mais necessárias.
8. Cookies e Tecnologias Similares
Nossa plataforma PG Soft utiliza cookies e tecnologias similares para melhorar sua experiência de usuário, personalizar conteúdo, analisar tráfego e fornecer recursos de segurança. Cookies essenciais são necessários para o funcionamento básico do site, enquanto cookies de análise e marketing são utilizados apenas com seu consentimento.
Você pode controlar configurações de cookies através de seu navegador, mas observe que desabilitar certos cookies pode afetar a funcionalidade de jogos PG Soft e recursos da plataforma. Fornecemos informações detalhadas sobre tipos de cookies utilizados através de nossa ferramenta de gestão de consentimento.
9. Transferências Internacionais
A PG Soft pode transferir dados pessoais para outros países para processamento por nossas afiliadas ou provedores de serviços. Todas as transferências internacionais são realizadas de acordo com salvaguardas adequadas, incluindo cláusulas contratuais padrão aprovadas e outras medidas de proteção conforme exigido pela LGPD.
Garantimos que países receptores ofereçam nível adequado de proteção de dados ou implementamos salvaguardas contratuais específicas para proteger informações pessoais durante transferências internacionais.
10. Menores de Idade
Os serviços PG Soft são destinados exclusivamente a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de idade. Se descobrirmos que coletamos informações de uma pessoa menor de 18 anos, tomaremos medidas imediatas para excluir esses dados de nossos sistemas.
Pais ou responsáveis que acreditam que um menor forneceu dados pessoais à PG Soft devem entrar em contato conosco imediatamente para que possamos investigar e tomar as medidas apropriadas para proteger a privacidade do menor.
11. Alterações nesta Política
A PG Soft pode atualizar esta política de privacidade periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, tecnologias ou requisitos legais. Notificaremos sobre alterações significativas através de email, notificações na plataforma ou outros meios apropriados pelo menos 30 dias antes da data efetiva das mudanças.
Recomendamos que revise regularmente esta política para se manter informado sobre como protegemos suas informações pessoais. O uso contínuo dos serviços PG Soft após alterações constitui aceitação da política atualizada.
12. Contato e Dúvidas
Se você tiver dúvidas sobre esta política de privacidade, desejar exercer seus direitos de proteção de dados ou precisar relatar preocupações relacionadas à privacidade, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados através dos canais oficiais da PG Soft.
Estamos comprometidos em responder a todas as consultas relacionadas à privacidade de forma rápida e transparente, geralmente dentro de 5 dias úteis para consultas gerais e 30 dias para solicitações formais de direitos de dados.
Nossa equipe especializada em privacidade de dados está disponível para esclarecer questões sobre tratamento de informações pessoais e ajudar você a compreender e exercer seus direitos sob a LGPD brasileira.